سياسة الاسترداد والإرجاع
في تاكيا، نسعى جاهدين لتقديم تجربة تسوق سلسة ومُرضية لجميع عملائنا. إذا لم تكن راضيًا عن مشترياتك، يمكنك
الاستفادة من سياسة الإرجاع والاسترداد وفقًا للشروط التالية:
1. سياسة الإرجاع
- يمكنك إرجاع المنتج خلال 7 ايام من تاريخ استلامه.
- يجب أن يكون المنتج غير مستخدم، بحالته الأصلية، وفي عبوته الأصلية مع جميع الملحقات والبطاقات المرفقة.
- المنتجات التي لا يمكن إرجاعها تشمل:
- المنتجات المصنفة على أنها منتجات شخصية (مثل الملابس الداخلية، مستحضرات التجميل، العطور، إلخ.).
- المنتجات المخفضة أو المشمولة بعروض خاصة (إلا في حالة وجود عيب مصنعي).
- المنتجات التي تعرضت للتلف نتيجة سوء الاستخدام.
2. خطوات تقديم طلب الإرجاع
- تواصل معنا عبر البريد الالكتروني info@takiaa.com وأرفق تفاصيل الطلب وصورة واضحة للمنتج.
- سيتم مراجعة طلبك خلال 2 يوم، وبعد الموافقة، سيتم تزويدك بتعليمات الإرجاع.
- يتحمل العميل تكلفة الشحن للإرجاع، ما لم يكن المنتج تالفًا أو به عيب مصنعي.
3. سياسة استرداد الأموال
- بمجرد استلام المنتج وفحصه، سيتم معالجة طلب الاسترداد خلال 7 ايام.
- سيتم رد المبلغ بنفس طريقة الدفع الأصلية، أو يمكن استبدال المنتج بمنتج آخر حسب رغبتك.
- في حال تم رفض طلب الإرجاع بسبب عدم توافقه مع الشروط، لن يكون هناك استرداد مالي.
4. سياسة الاستبدال
- إذا وصل المنتج تالفًا أو به خطأ في الطلب، سنقوم باستبداله مجانًا أو رد المبلغ بالكامل.
- يجب الإبلاغ عن أي ضرر أو خطأ في الطلب خلال يومين من استلام المنتج.
5. تواصل معنا
إذا كان لديك أي استفسارات حول سياسة الإرجاع والاسترداد، لا تتردد في التواصل معنا عبر:
- البريد الإلكتروني: info@takiaa.com
- رقم خدمة العملاء: 77552296
- أو من خلال صفحة اتصل بنا على الموقع.